Sinistros
Quando o cliente sofre um sinistro, você abre um registro no Segzio para acompanhar a ocorrência junto à seguradora.
Abrir sinistro
- Detalhe da apólice → seção Sinistros
- Clique em + Novo sinistro
- Preencha:
- Data do evento
- Tipo / descrição
- Valor estimado (quando aplicável)
- Salve
Status do sinistro
| Status | Significado |
|---|---|
| Aberto | Recém-cadastrado |
| Em Análise | Seguradora analisando |
| Aguardando Documentos | Pendente de envio do cliente |
| Aprovado | Cobertura aprovada |
| Pago | Indenização paga |
| Negado | Negado pela seguradora |
| Encerrado | Sinistro finalizado |
Tarefas do sinistro
Cada sinistro pode ter tarefas próprias para organizar o operacional:
- Solicitar boletim de ocorrência
- Enviar documentos para seguradora
- Acompanhar perícia
- Confirmar pagamento da indenização
Anexos
Sinistros costumam ter muitos anexos: BO, fotos, orçamentos de oficina, laudos. Use os anexos da apólice e descreva cada arquivo para localizar depois.
Prazos importantes
Sinistros têm prazos legais que não podem passar. Crie tarefas com prazo claro e fique de olho nas notificações no sino 🔔.
Próximo passo
Aprenda a usar a Visão de estipulante para apólices coletivas.